運營管理部副總經理田松蘭圍繞活動的目標、內容，及“圓鼎家園”、業務技能比賽、演講比賽、師徒結對帶教等活動的實施細則，對“運營隊伍建設年”專項活動方案進行了全方位的解讀。她指出，要通過開展“運營隊伍建設年”專項活動，提升全行運營隊伍整體素質，要圍繞打造運營“圓鼎家園”的目標不放松，人人爭當服務表率，人人爭做行業示范。

會上，2021年十佳運營主管代表王潔、先進運營主管代表顧芳、十佳柜員代表胡慧敏、技能先進個人代表樊艷分別上臺作交流發言，她們用樸實的語言從不同的方面介紹自己如何提升工作質量、如何幫助年輕員工成長、如何苦練技能取得一定的成績、如何用心用情秉承“一心為民”的理念服務客戶，最后她們表達了自己積極參與“運營隊伍建設年”各項活動，為全行運營工作的提升貢獻自己力量的決心。

總行黨委委員、副行長周家華作動員講話，并對“運營隊伍建設年”活動提出三點要求：